問題解答

常見問題 - 訂購 Tesla

已下訂單

TESLA 賬戶

交付

付款

金融或租賃服務

以舊換新

車輛注冊

交付準備工作


 

已下訂單

我剛剛設計了我的 Tesla 并提交了我的訂單。接下來的步驟是什么?
在將您的設計提交給工廠之前,您有三天時間可以修改訂單。您在配置 Tesla 時使用的電子郵件地址和密碼將作為您的 Tesla 賬戶 錄憑據。在這里,您可以繼續修改設計,直到三天窗口期結束。在您確認訂單之后,交付團隊將及時與您聯系,為您提供付款、文件簽署以及交付物流方面的指導。
返回頁首 

我的車什么時候開始生產?
在您確認訂單并提交給工廠之后,我們將開始為您的定制 Tesla 計劃生產時間。在您下訂單之前,你可以在設計室中查看最新生產時間。 在您確認訂單之后,我們將在 Tesla 賬戶中為您提供最新信息,您的交付體驗專家也將非常樂意為您提供更新信息。
返回頁首 

三天等待期之后,我還能修改訂單嗎?
在將訂單提交給工廠之后,一般不能進行修改,因為我們會立即開始為您的定制 Tesla 采購零件。如果您在三天之后想要修改配置,請聯系交付團隊,我們將根據您的生產階段逐項處理。
返回頁首 

我什么時候能收到我的車輛識別號碼?
工廠生成您的車輛識別號碼 (VIN) 之后,我們會盡快將號碼發布到您的 Tesla 賬戶,以供您查看。您可以在車輛圖片的下方找到該號碼。
返回頁首 

TESLA 賬戶

什么是 Tesla 賬戶?
Tesla 賬戶是您擁有或訂購的所有 Tesla 車輛的在線賬戶。您將訪問 Tesla 賬戶輸入您的注冊信息,查看質量保證和充電安裝指南,訪問車主手冊,提交最終付款,以及從 Tesla 接收重要更新。請注意,您在 Tesla 賬戶 中的所有信息都會直接影響到您注冊文件上的拼寫和標點符號。Tesla 賬戶 還包含金融服務與其他內容的鏈接。在 "我的個人信息"部分,您可以編輯姓名、電子郵箱、用戶名、郵寄地址、電子郵件設置以及添加其他聯系方式到您的賬戶。在"我的文檔"部分,您可以上傳如駕駛證等需要的文件,以及如購買協議等由 Tesla 上傳的安置文件。時間基于當前生產進度和運送及交付準備所需的時間。
返回頁首 

如果我有多輛 Tesla 怎么辦?
在"我的儀表板"部分,將顯示您的所有 Tesla 車輛(Model S、Model X)。如果您的賬戶上有多輛車,請單擊"查看資料"顯示您的車輛識別號并查看特定車輛的設計。
返回頁首 

交付

我如何取車?
交付團隊將在離您最近的 Tesla 服務中心安排取車時間,以便進行交車。交車時,您的交付團隊將教您如何充電和駕駛,并告訴您一些小技巧,幫助您上手 Tesla 車輛。交車用時大約在 60 – 90 分鐘左右。預約交車之前,務必查看您的合同以及其他文件。我們的服務中心空間有限,無法存放車輛。請在車輛到達服務中心后的一周之內提取您的車輛。在交車前,我們的專業工作人員將執行交車前檢查并確認您的車輛是否完好并充滿電。我們還為您提供了在線演示視頻,為了幫助您上手,視頻中介紹了汽車的特征。
返回頁首 

如果我住的地方離最近的服務中心很遠怎么辦?
我們建議您在服務中心提取 Model S,因為服務中心將為您提供最棒的交車體驗,包括計劃特定的交車日期和時間,我們的服務團隊將為您提供車輛的完整演示。我們的超級充電器網絡能夠實現長途駕駛,這一點不同于其他電動汽車,您大可不必擔心離家遠的問題!
返回頁首 

我的交付日期快到了。我如何知道車輛何時抵達?
一旦您的車輛抵達服務中心并完成最終檢查之后,交付團隊將聯系您確認取車時間安排。
返回頁首 

付款

可以接受哪些付款方式?
您可以在 Tesla 賬戶 中通過支付寶進行最終付款,或者電匯,或者在取車時通過借記卡付款。如果您是公司購車,請提前使用公司的銀行賬號轉賬匯款。
返回頁首 

在取到車之前,我要付多少錢?
在您駕駛您的 Tesla 新車享受夕陽美景之前,我們需要您結清余款,您可以當面付款或通過金融機構擔保的方式付款。為了幫助您盡快取車,我們將根據您的汽車配置,在車輛購買協議 (MVPA) 上提供最終付款明細項目,包括所有適用稅費和費用。如果您選擇通過第三方銀行或信用社進行付款,請務必確保在取車之前付清款項。
返回頁首 

如何在 Tesla 賬戶 中通過電子轉賬或支付寶完成最終付款?
在所有最終付款準備完成之后,您的 Tesla 賬戶中將顯示付款模塊。要通過支付寶付款,您需要輸入賬戶和密碼。您將立即看到資金從賬戶中扣除。如果您選擇電子轉賬,我們將為您介紹如何將余款通過電子轉賬匯給 Tesla 。要完成最終付款電子轉賬,您將需要提供預訂號 (RN) 。
返回頁首 

我可以使用多個賬戶付款嗎?
可以,您只需要在 Tesla 賬戶 中使用付款模塊輸入要付款的賬戶,以及適當的賬戶詳細信息,然后提交付款。準備好進行下一項付款時,請使用適用的賬戶和相應的賬戶信息重復付款流程。
返回頁首 

金融或租賃服務

我什么時候可以申請金融或租賃服務?
在您下訂單之后,您應該盡快提交Tesla金融或租賃服務信貸申請及申請材料。提交信貸申請時,務必謹記大概交車時間。
返回頁首 

如何申請 Tesla 金融或租賃服務?
Tesla 設有極具吸引力的新式金融服務計劃用于購買 Tesla 。更多信息請前往我們的金融頁面
返回頁首 

是否可以通過我自己的銀行或信用社貸款?
可以。如欲通過第三方銀行或信用社貸款,則必須向這些機構提供您的車輛識別號碼 (VIN)。該號碼分配之后,可以在 Tesla 賬戶 中找到。同時,您需要在交付前向 Tesla 支付全額款項。
返回頁首 

是否可以提前付清款項?如果可以,停止租賃需要辦理哪些手續?
租賃服務設有提前終止服務的條款。一般來說,提前終止租賃服務將需要支付大額資金。我們建議您直接與金融或租賃合作方商討細節問題。
返回頁首 

以舊換新

Tesla 接收什么樣的車輛?
Tesla 以舊換新服務接收所有類型的車輛,包括經典轎車、SUV、皮卡等。以舊換新車輛劃分為兩大類:我司直接收購和委托服務商收購(依舊車注冊所在城市的相關法律法規有所區分)。
返回頁首 

Tesla 如何為車輛定價?
“預估報價”是基于以下條件進行估算:

  • 上牌城市
  • 車型/款式
  • 首次上牌年月
  • 已行駛里程數

“最終報價”是基于實際檢測后的車況(由客戶提交自檢測或委托服務商實地檢測)進行定價。
返回頁首 

以舊換新流程是怎樣的?
新車未訂的客戶:請在特斯拉官方微信小程序中點擊“購置-置換申請”,填寫車輛信息并提交,即可獲得實時預估報價。新車訂車后,特斯拉工作人員或置換服務商將會主動聯系您,指導您完成后續的置換流程。
新車已訂且之前未在微信小程序提交置換申請的客戶,請登錄My Tesla,填寫置換信息并提交。提交成功后,特斯拉工作人員或置換服務商將會主動聯系您,指導您完成后續的置換流程。
返回頁首 

是否可以將以舊換新車輛的價值用于購買 Tesla ?
我司直接收購的情況:新車交付前且舊車完成過戶后,我們將把置換最終價格抵扣進您的新車款中,抵扣后會重新計算您的應付車款,多退少補。
委托服務商收購的情況:當舊車成交后,由服務商直接將舊車車款支付給客戶。
返回頁首 

車輛注冊

一輛車能注冊兩個名字嗎?并且只用其中一個名字獲取貸款?
不可以。注冊名稱必須與車輛貸款信息相符。此項要求適用于Tesla金融服務和第三方既然服務。注冊信息可直接在 Tesla 賬戶 中進行提交,提交后不可更改。
返回頁首 

是否可以將車輛注冊到企業名下?
可以。您可以將自己的車輛注冊到您企業名下。但以企業名義進行金融服務時需要符合特定要求,請咨詢交付團隊了解詳情。
返回頁首 

是否要親自注冊自己的 Tesla ?
Tesla 注冊服務不面向客戶,但為方便起見,會為您提供第三方服務。不過, Tesla 會為您辦理臨時牌照,以便您在接收交付時可以依法駕駛。
返回頁首 

牌照會在什么時候以何種形式給我?
交付當天,您將使用臨時牌照駕駛,并帶上注冊所需的全部文件,其中包括當地車管局所需的全部手續,方便您親自注冊車輛。如果您想注冊新能源車輛 (NEV) 的車牌,請咨詢交付團隊了解當地政策。
返回頁首 

交付準備工作

交付前,需要提供哪些信息?
請登錄 Tesla 賬戶,然后在 Tesla 賬戶的"我的文檔"中輸入發票信息、充電設備安裝情況和運輸地址,并上傳有效身份證件的掃描件。
返回頁首 

在交付前,是否需要激活 Tesla 保險?
Tesla 保險必須在交付前激活。如果您正享用金融或租賃服務,那么將需要在交付時提供 Tesla 保險激活證明。
返回頁首 

交付時需要誰在場?
我們建議車主在交付時到場,以便擁有最佳體驗。不過,持有效證件和車主身份證的代理人也允許接收。
返回頁首 

交付時需要帶什么?
請攜帶:

  • 車主身份證原件
  • 保險原件
  • 結款證明(如未提前支付結款)

請攜帶 Tesla 賬戶登錄認證信息(用戶名和密碼)。如果忘記密碼,請在這里進行重置。
返回頁首 

如何安裝 Tesla 家用充電器?
家用充電器安裝的詳情可在 Tesla 官網的充電頁面進行查詢。為方便起見, Tesla 為您提供第三方安裝服務商信息。一般來說,晚上在車庫中充電最為便捷。回家后,只需插上電源即可。您的愛車會立刻開始充電,也可在觸摸屏上或通過智能手機上的 Tesla 應用程序設置充電時間。早晨還未到,您的座駕已經充好電,準備陪您開始下一次旅程。
返回頁首 

如何獲取手機應用程序?
Tesla Motors 手機應用程序可在 Apple App StoreGoogle Play(Android 版)中獲取。出于安全方面的考慮,當您的 Tesla 車輛處在工廠或運往服務中心的途中時,您將需要等到交付完成后才能通過手機應用程序連接車輛。不過,由于我們需要在系統中處理您的車輛交付,所以在交付完成后需要額外幾天時間用以激活。
返回頁首 

在哪里能找到我所在城市的 NEV 政策信息?
如欲獲取當地城市政策信息,請訪問我們的激勵政策頁面。
返回頁首