問題解答

道路救援與客戶服務

Tesla 道路救援團隊鼎力打造全年無休的即時道路救援便捷服務。該團隊致力于提供道路救援,關于其他服務及咨詢,請訪問我們的客戶支持頁面。

擁有所有權后的最初 4 年間或 8 萬公里內,執行標準道路救援政策。根據車型的不同,針對電池或驅動單元的附加服務將遵照不同的政策執行,限度為 8 年或 20 萬公里,或 8 年無公里限制。具體將取決于您的車型。

服務:

故障
導致車輛無法駕駛的處于承保期內的故障。
承保范圍:可負責將車輛運輸到距離最近的服務中心。

爆胎
輪轂或輪胎受損導致爆胎或者不安全駕駛的情況。
覆蓋范圍:提供 80 公里以內的拖車服務。

反鎖
由于車輛、遙控鑰匙或應用程序故障而導致車輛無法正常解鎖的情況。
覆蓋范圍:我們可以嘗試幫助您遠程解鎖。在遠程無法解鎖時需安排拖車服務或聯系警方進行物理開鎖。

電量不足
當車輛因行駛或放置時間過久導致電量耗盡,您無法駕駛至充電站時。
覆蓋范圍:我們能夠幫助您,但該服務不屬于免費服務。聯系道路救援以了解詳情或安排運輸。

對于所有未列舉的服務項目,我們也會隨時提供協助。請查閱我們的道路救援政策,全面了解服務細節以及可能的收費項目。

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