問題解答

軟件升級

Tesla 車輛會定期收到空中軟件更新,增添新功能和特性。有可用更新時,中央顯示屏將會提醒選擇立刻安裝或稍后安裝。可將您的車輛連接上家庭 Wi-Fi 網絡,以便獲取最快下載速度。

當前軟件版本是 9.0


常見問題解答

如何查找新版軟件更新的發布說明?
點擊車載觸摸屏上的 Tesla“T”字母,即可獲得當前車輛的最新版本發布說明。屆時會出現一個新窗口,可點擊頁面右下角的“發布說明”。

什么是空中軟件升級?
空中軟件升級可引入新增功能、完善車輛性能,讓車輛的安全性與功能性得到與時俱進的提升。倘若車輛存在尚未下載的軟件更新,Tesla 會通過觸摸屏和 Tesla 手機應用程序向您發出溫馨提醒。提醒信息中包含完成更新的大約耗時。

如何獲取軟件更新?更新需耗時多久?
車輛連接到 Wi-Fi 后,會自動接收到此類更新。收到更新提醒時,可選擇立即安裝或稍后安裝。安裝軟件更新所需時間會有所不同,提醒信息中會顯示大致耗時。未連接 Wi-Fi 的車輛會需要較長的時間才能收到更新。

軟件更新期間可以駕駛車輛嗎?
軟件更新期間,車輛將無法駕駛。我們建議將軟件更新安排在駕駛間歇期,并連接到 Wi-Fi。

軟件更新開始后,可以取消嗎?取消后又該如何恢復?
軟件更新一旦開始,無法取消。然而,下載中的更新有可能會被中斷,且無法重新啟動下載。倘若您認為尚未完成的軟件更新已失敗,請致電 Tesla 客戶支持:400-910-0707。

注意:您還可以推遲軟件更新的時間。在方便的時候,將 Tesla 連上 Wi-Fi 再進行更新。

如果上一次更新失敗,如何重新啟動軟件更新?
如果您認為軟件更新已失敗,請致電 Tesla 客戶支持 400-910-0707,為您排查處理。

軟件更新后,我的車輛或觸摸屏沒有響應。我應該如何解決此問題?
如果軟件更新尚未完成,那么可能無法使用某些功能。首先,請驗證您在 Tesla 手機應用程序中收到一則“軟件更新完成”的通知。如果您未收到上述通知,并且安裝過程持續時間未超過 30 分鐘,那么有可能軟件更新尚未完成。

軟件更新完成后,如果車輛或觸摸屏沒有響應,請嘗試以下操作:

  • 觸摸屏重啟:用腳踩住制動踏板,同時長按方向盤上的兩個滾輪按鈕(持續約 20 秒),直至觸摸屏上顯示 Tesla 的“T”。
  • 儀表組重啟(僅限 Model S 和 Model X):用腳踩住制動踏板,同時長按兩個滾輪按鈕(持續約 20 秒),直至觸摸屏上顯示 Tesla 的“T”。
  • 還可關閉車輛電源以解決問題。如需關閉 Model S 和 Model X 的電源,請前往“控制”>“電動制動和關閉電源”>“關閉電源并確認”。

如何解決軟件更新后出現的媒體播放問題?
如果出現藍牙連接問題,請嘗試斷開連接,然后重新配對藍牙設備。對于與媒體播放相關的其他問題,請按上述方法嘗試重啟觸摸屏。

如何處理軟件更新后出現的無鑰匙進入問題?
針對與車輛進入相關的問題,請首先查看是否已啟用相應的無鑰匙進入設置。如果正在使用“手機作為車鑰匙”功能,請確保相應的手機在您的“手機作為車鑰匙”設置中顯示為車鑰匙,并且 Tesla 手機應用程序正在后臺運行。如果問題仍存在,請先開啟您的設備藍牙連接,隨后關閉。否則,請將您的手機作為車鑰匙重新進行配對。

如果上述故障排除操作均無效,請致電 Tesla 客戶支持:400-910-0707。

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