問題解答

Tesla APP 支持



下載 iPhone 版或 Android 版 Tesla 應用程序,使用手機遠程控制 Tesla 車輛。下載并安裝應用程序后,使用您的 Tesla 賬戶電子郵件地址和密碼登錄,即可實現遠程與車輛連接。

無法正常使用應用程序?
您的 Tesla 車輛或 Powerwall 必須已交付或安裝,才能獲取手機端應用程序的使用權限。車主必須先在車內設置啟用手機訪問權,才能使用手機應用程序。請在車輛觸摸屏上點擊“控制”,然后點擊“安全”以便啟用或禁用手機訪問權。

如果在車輛交付后或 Powerwall 安裝后遇到問題,請首先確保您所使用的電子郵件地址或密碼準確無誤。如需重置密碼,請按照這里的說明進行操作。如未能解決問題,請發送電子郵件到 400@tesla.com 請求工作人員為您設置臨時密碼。

如果在應用程序使用期間遇到問題,也可以使用以下故障排除步驟:

  • 退出并重新登錄
  • 刪除并重新安裝手機應用程序
  • 徹底關閉手機,然后重新開機

適用于車主的功能

下載 Tesla 手機應用程序,并了解可用功能。

無鑰匙駕駛
在沒有鑰匙的情況下解鎖并啟動您的 Tesla 車輛。

里程狀態
檢查當前里程、充電狀態并接收充電完成通知。

溫度控制
進行遠程開啟天窗或啟動溫度控制系統。

GPS 定位
再也不會忘記停車地點。

代客模式
代客模式下限制車輛訪問權限:隱藏觸摸屏上的所有個人數據、 Tesla 車輛速度和性能限制、鎖定前備箱和手套箱,以便安全地存放貴重物品。

如需在 Tesla 手機應用程序中添加額外賬戶控制權限,請先以其姓名新建 Tesla 賬戶。然后,向 400@tesla.com 發送以下信息:

  • 車輛的完整 VIN 識別碼
  • 新用戶的姓名
  • 新用戶的 Tesla 注冊電子郵件地址
  • 新用戶的電話號碼
  • 新用戶的郵寄地址

屆時,新用戶將收到一封電子郵件,以便進行訪問權驗證。本流程可能需要 3-5 個工作日。請注意:本流程向新用戶授予的僅限訪問 Tesla 手機應用程序和監控車輛。

如對 Tesla 應用程序有任何問題,請聯系我們的客戶支持團隊 400@tesla.com,享受全年無休的客戶支援服務。

Powerpack 使用特點

電力流向
實時監控 Powerpack、太陽能和場地能源消耗情況。

自供電
按照日、周、月或年的時間跨度查看能源產生與消耗的實時圖表,了解 Powerpack 充放電情況。

停電通知
實時接收停電通知,了解 Powerpack 何時為場地供電。


Android 用戶也可以點擊這里直接下載安裝文件。
當前版本 3.9.1-379,2019年8月31日更新,59 MB。

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