問題解答

車輛質量保證

新車有限質量保證

您購買的 Tesla 車輛除了在法定的三包有效期內享有法定的質量保證外,還享有4年或8萬公里(以先到者為準)的包修期,即《新車有限質量保證》。電池與驅動總成的包修期按照以下期限和條件執行:

  • Model S 和 Model X:8 年不限里程(2015 年之前生產的 60 kWh 電池車型除外,其質量保證期為 8 年或 20 萬公里,以先到者為準)。
  • 配備標準續航里程版電池或中等續航里程版電池的 Model 3:8 年或 16 萬公里(以先到者為準),且在該期間內電池容量不低于70%。
  • 配備長續航里程版電池的 Model 3:8 年或 19.2 萬公里(以先到者為準),且在該期間內電池容量不低于70%。

依據本《新車有限質量保證》,在質保期限內且正常使用車輛的條件下,特斯拉可為您提供的質量保證是對車輛出現的質量問題進行維修,或在三包有效期內法定條件下為您更換車輛或退貨。

詳細信息請參閱《新車有限質量保證》

認證二手車有限質量保證與認證二手車延長有限質量保證

向 Tesla 直接購買的認證二手車,根據購買時的車輛使用年限和已行駛里程,可享受以下有限質量保證:

Model S 和 Model X 認證二手車有限質量保證
僅適用于在 Tesla 交付日期當天,車輛使用年限未滿 4 年,并且已行駛里程未達 8 萬公里的 Model S 和 Model X。

Model S 和 Model X 認證二手車自交付日起享有 4 年或 8 萬公里(以先到者為準)的認證二手車有限質量保證。認證二手車在作為新車第一次銷售(開具《機動車銷售統一發票》)時所享有的原始新車有限質量保證(包括電池和驅動總成)繼續適用于認證二手車。認證二手車有限質量保證不能延長或以其他方式變更原始新車有限質量保證。

Model S 和 Model X 認證二手車延長有限質量保證
僅適用于在 Tesla 交付日期當天,車輛使用年限超過 4 年且已行駛里程超過 8 萬公里,但車輛使用年限未滿 6 年且已行駛里程未超過 16 萬公里的 Model S 和 Model X。

Model S 和 Model X 認證二手車延長有限質量保證提供長達 2 年或 16 萬公里(以先到者為準)的延長有限質量保證。認證二手車在作為新車第一次銷售(開具《機動車銷售統一發票》)時所享有的原始新車有限質量保證項下對電池和驅動總成的質量保證繼續適用于認證二手車。認證二手車延長有限質量保證不能延長或以其他方式變更原始新車有限質量保證。

詳細信息請參閱《認證二手車有限質量保證》

零件、車身和車漆維修有限質量保證

《Tesla 零件、車身和車漆維修有限質量保證》適用于直接從 Tesla 柜臺、Tesla 網站上購買的或者從 Tesla 服務中心或 Tesla 授權維修企業購買并由其安裝的 Tesla 品牌零件。

本有限質量保證涵蓋為消除車輛在正常使用情況下出現的任何故障所需進行的維修或零件更換。

“故障”是指享受本有限質量保證的由 Tesla 生產或供應的零件,在正常使用情況下因出現材料或工藝上的質量問題而完全不能或無法實現其設計功能。故障不包括由于正常磨損而產生的功能逐漸喪失。

此有限質量保證于零件的購買日開始,質量保證期限為 12 個月。特定類別的零件有特殊的質量保證期限,如下表所示:

  • 鈑金:有限終身
  • 驅動總成:4 年或 8 萬公里(先到者為準)
  • 車輛高壓電池:4 年或 8 萬公里(先到者為準)
  • 壁掛式充電連接器:4 年
  • 觸摸屏和微控制器:4 年

詳細信息請參閱《Tesla 零件、車身和車漆維修有限質量保證》政策

其他售后服務計劃(可選)

為進一步保障車主的用車體驗,Tesla 還提供延長保修服務。 Tesla 延長保修服務在原始《新車有限質量保證》到期后生效。



常見問題解答

倘若我不保養我的 Tesla 車輛,那么我的車輛享有的質量保證會失效嗎?
我們誠摯建議您按照 《車主手冊》的要求對車輛進行保養維護,具體內容可前往 Tesla 賬戶和觸摸屏進行查看。若您未遵循上述維護建議,并不必然導致《新車有效質量保證》失效,但因您未按照《車主手冊》的要求對車輛進行維護或使用而造成的車輛故障或車輛損壞將不屬于該質保范圍。

如果我的車輛需要進行保養維修,是否需要將車輛運往 Tesla 服務中心?
我們推出了空中軟件更新、遠程故障診斷以及技師上門維修等服務,盡量降低您前往服務中心的次數。倘若您的車輛確實需要到店進行檢查,請通過 Tesla 應用程序 預約到店服務。如果您選擇非 Tesla 服務中心或非 Tesla 授權維修機構進行保養或維修,一旦因此出現任何問題,將可能會影響您的車輛享有的新車有限質量保證的質保范圍。

如果我出售自己的車輛,新車有限質量保證是否會轉讓給新車主?
是的。在車輛所有權合法有效轉讓的情況下,您所購車輛享有的新車有限質量保證將隨車輛所有權一并轉讓。 請聯系 Tesla 進行相應的信息變更